Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukihenkilöä liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista teknistä tukea käyttäjille. Tässä roolissa vastaat tietokoneiden, ohjelmistojen ja verkkojen ongelmien diagnosoinnista ja ratkaisemisesta, varmistaen sujuvan ja tehokkaan IT-infrastruktuurin toiminnan. Työ sisältää käyttäjien neuvontaa, laitteistojen ja ohjelmistojen asennusta sekä ylläpitoa, sekä yhteistyötä muiden IT-ammattilaisten kanssa ongelmien ratkaisemiseksi. Menestyäksesi tässä tehtävässä sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, analyyttinen ja oma-aloitteinen, sekä hallita laaja kirjo teknisiä taitoja. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä IT-alalla ja työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa arvostetaan osaamista ja tiimityötä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea loppukäyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Diagnosoida ja ratkaista laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia
- Asentaa, konfiguroida ja päivittää tietokoneita ja oheislaitteita
- Ylläpitää ja päivittää IT-dokumentaatiota ja tukipyyntöjen kirjausta
- Kouluttaa käyttäjiä IT-järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä
- Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa laajempien ongelmien ratkaisemiseksi
- Valvoa ja ylläpitää verkko- ja tietoturvajärjestelmiä
- Osallistua IT-projektien suunnitteluun ja toteutukseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen koulutus IT-alalta tai vastaava kokemus
- Hyvä tekninen osaaminen tietokoneista, käyttöjärjestelmistä ja ohjelmistoista
- Kokemus asiakaspalvelusta ja ongelmanratkaisusta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Nopea oppimiskyky ja halu kehittää omaa osaamistaan
- Perustiedot verkkoteknologioista ja tietoturvasta
- Joustavuus ja valmius työskennellä vaihtelevissa tilanteissa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on IT-tukitehtävistä?
- Miten lähestyt teknisen ongelman ratkaisua?
- Kuvaile tilannetta, jossa autoit käyttäjää vaikeassa IT-ongelmassa.
- Miten pidät osaamisesi ajan tasalla nopeasti muuttuvalla IT-alalla?
- Miten hallitset stressiä kiireisissä tukitilanteissa?
- Millaisia ohjelmistoja ja laitteita olet aiemmin käyttänyt ja ylläpitänyt?
